Программа курса 

1. Теоретический раздел: 1.1. Введение 1.2. Повторное и регрессионое тестирование. 1.3. Основной тест 1.4. План и протокол теста 

2. Видео материалы: 2.1. Планирование тестов на основе User Story 2.2. Планирование тестов на основе спецификации 2.3. Проведение бета теста и оформление результата 

3. Практикум: 3.1. Планирование теста операции по User Story 3.2. Планирование теста операции по спецификации 3.3. Бета -Тест операции Добавить 4. Закрепление полученных навыков на реальных задачах

Программа курса:

1. Теоретический раздел: 1.1. Введение 1.2. Выявление и сбор требований 1.3. Анализ требований 1.4. Формализация (документирование) 

2. Практикум: 2.1. Выявление и сбор 2.2. Анализ 2.3. Документирование 

3. Закрепление материала: 3.1. На реальных задачах организации

1. Теоретическая часть: 1.1. Введение 1.2. Этапы управления инцидентами 1.3. Обнаружение и регистрация 1.3. Классификация 1.4. Время разрешения 1.5. Автоматизация процесса 

2. Практикум по управлению инцидентами: 2.1. Классификация инцидентов сервиса 2.2. Определение времени необходимого для разрешения 2.3. Обнаружение и регистрация 2.3. Устранение инцидентов 

3. Закрепление материала: 3.1. Работа с реальным материалом

1. Теоретическая часть: 1.1. Введение 1.2. Этапы управления проблемами на примерах 1.3. Обнаружение проблемы 1.4. Анализ 1.5. Поиск корневой причины 1.6. Обходные и кардинальные решения проблем 1.7. Автоматизация процесса 

2. Практикум по управлению проблемами: 2.1.Обнаружение проблем (реактивное) Практикум 2.2. Анализ выявленных проблем Практикум 2.3. Поиск корневых причин Практикум 2.3. Устранение проблем 

5. Закрепление материала: 5.1. Работа с реальным материалом